银川市审批服务管理局通过网上办、预约办、立即办、延时办、上门办的“五办”服务，全面提升服务质量，力促银川市政务服务再上新台阶。

一是大力推行“网上办 掌上办”，群众办事“零跑路”。依托宁夏政务服务网站和i银川、社保12333等掌上APP，全面提升网上办、掌上办比重。其中可全程网办事项241项占全市1277项19%，全程掌上办82项占全市1277项6.4%，将涉及企业复工复产的行政审批、公共服务等事项“应上尽上”。疫情防控期间，通过线上办15.8万件，占比51%，线下办14.5万件，占比46%，掌上办0.95万件，占比3%，让群众“不见面”办成事成为可能。

二是全面实施“预约办”，政务服务“不打烊”。疫情防控期间，针对与疫情有关的商事登记、项目报批、招拍挂、抵押登记、出入境等确需到现场办理的审批事项，推行就近办、一次办、分时办、预约办、简约办、容缺办、承诺办，窗口办理事项全部实行“一件事一次办好、即办即走”，减少现场排队和业务办理时间，最大限度避免人员聚集。

三是防疫事项“立即办”，服务企业“零距离”。凡与抗疫相关的审批事项采取“容缺受理、告知承诺、即来即办、证照同办”。40分钟为银川滨河如意服装有限公司生产一次性隔离衣（非无菌）、医用帽等一线抗疫物资申请办理了营业执照、第一类医疗器械生产备案和第一类医疗器械产品备案手续；1小时内为自治区确定的民生保供重点企业宁夏六盘山圆梦贸易公司办理经营范围变更和第二类、第三类医疗器械经营许可。疫情防控工作以来，全市市场主体新登记5076户，新登记注册与疫情防控物资相关的市场主体185户。

四是加班加点“延时办”，群众办事“不排队”。3月17日，市民大厅恢复窗口办理，为减少人员聚集，加快业务办理，各单位提前半小时到岗为群众提供咨询和资料预审，中午1小时不休息和下午下班延时1小时，以此解决窗口办件高峰的问题，用政务服务人的“辛苦指数”换取群众企业的“幸福指数”。

五是特殊事项“上门办”，服务英雄“送温暖”。疫情期间，住房公积金管理中心秉承为民服务的宗旨，对自治区第四人民医院等疫情防控重点单位提供上门办理公积金贷款面签手续的服务，解决医护人员购房贷款不能面签难题，全力支持一线防疫人员安心工作。