为深化“放管服”改革,中宁县推出“企业套餐服务”,通过“一窗受理、集成服务”运行模式,实现群众和企业到政务大厅办“一件事”只需“最多跑一次”。
一是建队伍。通过政府购买服务的方式,招聘专职代办员服务人员,配优、配强窗口服务人员。在市民服务大厅设置3个企业套餐服务无偿代办窗口,推行企业套餐服务事项“一窗受理、综合代办、一站式办理”,为办事企业提供“店小二”“保姆式”的代办服务,企业和群众只需到“企业套餐服务”窗口即可办成“一件事”。
二是创示范。以“事”为单位,设定办事场景(例如我要开餐馆、我要办医院等),开展企业套餐服务事项梳理,目前已梳理15类31项“企业套餐”服务事项,并通过宁夏政务服务网中宁网上办事大厅对群众进行公开,方便企业查询,企业套餐服务事项数量位居全区前列,今年6月被确定为“一窗受理”试点县。同时,制定代办工作考核细则,使绩效考核与岗位工资挂钩,管好人、用好人,充分发挥代办服务优势。
三是见成效。整合各部门申请材料,优化再造办事流程,跨部门办理的企业服务事项办理时限压缩一半以上。开展企业套餐服务无偿代办以来,累计代办923件,其中跨多个部门办理的企业套餐服务事项227件,大幅降低企业办事成本,增强满意度和获得感,企业“套餐”无偿代办受到办事企业一致好评和高度认可。
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