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固原市“12345”民生服务热线开通
发表时间：2017-11-09 11:45:00 来源：固原市政府办公室
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　　日前，固原市“12345”民生服务热线正式开通。 “12345”民生服务热线是固原市开展的一项民生服务，也是搭建群众与政府之间的连心桥。热线将进一步解决民生服务热线过多、百姓有事不知询问哪个部门，部门服务态度差、办事效率低等问题，切实提升广大群众的幸福感、获得感。

　　今后，市民可以直接通过拨打“12345”进行咨询、求助，反映意见、建议和投诉等，由市政府民生服务热线中心统一受理转办。热线将实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，确保百姓诉求事事有回音、条条有交待、件件有落实。热线的开通还将从根本上解决公安机关基层110接处警负担过重的问题。“12345”民生服务热线还将逐步开通短信、微信、微博、邮件、APP等受理渠道，构建我市“12345”全媒体民生服务热线平台。 

　　  

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