1.购车强制买保险　 　依法调解退定金

石嘴山市消费者宋先生在该市某汽车销售有限公司预交5000元的定金，提车时商家要求必须在本店购买保险，否则不能提车，宋先生多次与商家协商未果，最后只能向大武口区消协投诉。　

依据《消法》规定消费者享有公平交易权和自主选择权，经过大武口区消协工作人员反复协商调解，并教育商家强制保险是违反有关法律的行为，双方自愿解除购车合约，退还定金5000元。

2.装修质量真闹心 　依法维权获赔偿

银川市消费者李某新房装修一年后发现房屋墙面起包，与装修公司协商未果，向银川市消协投诉。经消协工作人员现场调解，商家承认装修质量存在问题。依据合同质量不符合约定的要求，当事人应当承担违约责任。经调解双方达成协议，装修公司对房屋无偿维修，并赔偿房主维修期间临时租房费共计4220元。

3.取消订购退定金  消协调解终如愿

消费者马先生在银川某建材馆订购总价为15000元楼梯，支付了9600元定金，因个人原因不打算订购货物，要求商家退还定金，但商家因消费者单方毁约无权要求返还定金，消费者向银川市消协投诉。经消协人员调查，依据《中华人民共和国担保法》规定，当事人约定的定金不得超出合同总价款的20%，因此多收取定金6600元，经多次调解商家退还多收取消费者定金6600元。

4.粗心大意加错油 　消费者纠纷终获赔

消费者杨先生驾驶一辆柴油越野车到灵武崇兴一加油站加油，加油时杨先生因事走出加油站接听电话，加油站工作人员错加成汽油。杨先生找到加油站要求赔偿，加油站只答应赔偿维修费，其它损失不承担。杨先生向灵武市消费者协会投诉。消协工作人员现场调查确认后，加油站负责人也承认是工作人员失误给杨先生造成损失，依据《消法》消费者依法享有获得赔偿权利的规定，经调解加油站同意赔偿杨先生车辆维修款及车主误工损失共计7900元。

5.老人购物图便宜 　上当受骗获维权

91名老年人集体向灵武市消协投诉称，经营者王某租用一家宾馆的餐厅以赠送鸡蛋、发放小礼品、抽奖等小恩惠吸引中老年人参会，约100多名老年人以400元—6000元不等的价格购买了家纺产品。灵武市消协接到投诉后，对老年人购买的家纺产品进行送检，确认该系列产品均为不合格产品。经营者王某在消协工作人员的教育下，主动配合，为91名购买家纺的老年人全额退赔购货款共计19.37万元。

6.老人电视购物退货难  宁夏消协调解终解决

2018年6月，长春市七旬老人王某观看宁夏卫视电视购物广告，拨打销售热线并购买了两台智能健康腹塑形机器人。收到商品后阅读说明书发现，心脏病患者等人群不能使用。消费者王某多次拨打销售电话要求退货协商不成，后来电话就无人接听。王某于7月独自一人、身插尿管，乘坐火车从长春赴银川找自治区消费者协会投诉。自治区消协立即约谈销售企业，要求该企业按照《消法》关于七日无理由退货的规定妥善予以解决。消费者王某在滞留宁夏期间突发心脏病住院，待王某出院后，经消协调解双方达成协议：企业一次性退还货款，补偿王某在宁夏期间交通费、生活费、住宿费和医疗费，共计6000元。

7.美容消费需谨慎 　消协调解获赔偿

惠农区消费者郁女士在某美容生活会馆以14558元购买了美容美体服务套餐，在体验几次服务后面部出现不适症状。消费者要求解除服务并退还服务费用，该会馆拒绝退款。郁女士向惠农区消费者协会投诉。消协工作人员耐心调解，双方达成协议，消费者郁女士退还该店所有尚未使用的美容商品，经营者退还消费者美容服务费用。

8.商场地滑致骨折 　依法获得补偿费

石嘴山市大武口区消费者张女士在本市某商场购物时，被地下一片水渍滑倒，导致右侧脚踝关节骨折、手腕骨折，住院手术治疗。出院后张女士要求该商场赔偿医药费、手术费、护理费及误工费共1.5万元，商场拒绝赔偿，消费者向石嘴山市大武口区消费者协会投诉。经调解双方达成协议，由商场一次性支付张女士11307.14元补偿费。

9.新购收割机故障多 　消协调解退机退款

平罗县消费者王先生于2018年8月在某农机经销公司购买了一台价值21万元的玉米收割机，购买时商家声称是2018年的新机，王先生在使用中发现无法正常使用，并发现该收割机的后桥、割台、轮边都是15、16年的。王先生向平罗县消费者协会投诉，平罗县消费者协会进行调查了解发现，此款收割机确实存在机械质量和性能的问题。经多次调解，双方达成协议，消费者退还收割机，商家退还全部货款。（记者　 　白静）