自被确定为国家级基层政务公开试点县以来，海原县以“试、新、创”为理念，从公开载体、公开内容、公开渠道等方面进行探索，力争形成可复制可推广的先进经验，促使基层政务工作更加标准化、规范化、亲民化。

一是完善“四化一满意”平台打造亲民服务。依托2个政务服务大厅、3个办事分厅、16个乡镇便民服务中心及163个村（社区）便民服务点，借助“四化一满意”服务群众工作平台，将基层组织建设、社会治安综合治理、脱贫攻坚、政务公开等平台信息进行有效整合，构建了三级便民服务体系，在网上受理和审批低保、医保等25项民生事项，让群众足不出户就能办事。整合乡镇、行政村、社区脱贫攻坚相关、草畜产业补贴等信息，打通县、乡、村三级公示，拓宽村务公开渠道，实现服务群众“零距离”。

二是打造“智慧阳光户政”平台提供便捷服务。建立完善“阳光户政”服务平台，推行线上“互联网+户政”模式，开通政务公开、办事指南、窗口简介等栏目，为群众提供在线户政服务、户政业务查询与办理进度等信息服务。同时，抓好线下服务，在服务大厅科学设立等候区、前台受理区、身份证照相室、自助受理区及内部办公区5个相对独立区域，配备引导员，在便民服务架上摆放最新制作的宣传资料等，打造功能完备、高效便捷的身份证自助服务系统。围绕接待、受理、登记、审批等环节，坚持做到咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清、手续一次办清，最大限度让群众少跑腿、少等待、少麻烦。

三是建立“教育扶贫信息”平台加强助学服务。积极探索“扶贫+教育+公开”的工作模式，按照定点、定向的原则，对建档立卡户学生、残疾学生、低保家庭学生和农村特困救助供养学生，建立教育扶贫工作管理信息平台，构建到校、到户、到人的教育精准扶贫体系，认真落实国家及社会各界普惠性多元扶持与资助政策，实现贫困学生资助信息全覆盖，扩大校务公开范围。

四是量身定制投放“查询+服务”一体机。结合实际量身定制“查询+服务”一体机，实现政务“服务公开”全覆盖。梳理乡、村（居）两级政务服务事项目录清单，提供办理事项办事指南、办理事项分类、户籍信息校验等信息，只要凭借身份证扫码，便可依据户籍所在地指定对应的街道办或者行政村开具证明。所需证件、办理地点及复印件份数详尽说明，实现“一次性说清楚”和“只跑一次路”。