“为企业排忧解难，情系人民办实事。”8月25日，宁夏惠睿劳务有限公司将一面锦旗送到固原市审批服务管理局，对该局的高效贴心服务表示感谢。今年6月以来，该局专项整治效率低下、态度生硬、刁难群众等突出问题，努力营造风清气正的为民服务环境。
为解决企业、群众办事在窗口排长队、多次跑、重复提交材料等问题，该局实行“一门、一窗、一网”通办，推行企业开办多环一体、企业注销多站一统和工程项目多评一表、多图一审、多勘一踏、多验一联的“六多合一”审批机制，健全模拟审批、监督评价、便民服务保障机制，实现审批服务人性化。
针对个别行政审批及“一窗受理”人员业务不精、对审批系统不熟练造成的服务效率低下等问题，该局采取“老带新、传帮带”的方法，开展岗位练兵，提高工作效率。整治“一次性告知不到位，让群众反复跑路”“奇葩证明”“循环证明”及违法违规收费等问题，及时更新办事指南，完善网上办事通道，确保群众在网上查询或直接办理。发现工作人员态度生硬、刁难群众等问题，立即进行批评教育，在政务服务周报、月报及全体窗口工作人员例会上予以通报，并按照综合绩效考核办法，在季度考核中扣分处理。
固原市本级1075项行政审批事项全部进驻政务服务中心，且实现“一窗无差别受理”。今年以来，固原市政务服务中心53个办事窗口，共为群众办理有关事项9.4万多件，其中现场立等即办8.3万多件，网上办理1.3万多件，“不见面”办理5.3万多件。
固原市公共实训基地建设项目，是固原市2021年重点建设项目之一。为确保该项目及早开工建设，固原市审批服务管理局安排“帮办专员”主动对接建设单位，推动建设单位加快前期审批工作。同时，简化审批流程、审批时限，项目从设计审批到批复仅用了1个工作日。（记者 剡文鑫）
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