2018年以来，自治区金融局面对交易场所信访人集体上访、重复上访较多的问题，既坚持依法依规处理又避免简单答复、一推了之，积极探索形成了“三步走”工作方法。
一是做到有效沟通。把隔着会议桌的“开会式”接访变成与信访人促膝谈话的“谈心式”接访，针对信访人的诉求和实际问题耐心做好政策解释、思想疏导和法治宣传。
二是注重以案说法。梳理有关司法案例，向信访人列举通过司法途径解决问题的典型案例，增强说服力，帮助信访人找到最有利于达成解决的现实路径。
三是规范信访答复。积极发挥律师的法律顾问作用，将“法言法语”运用到书面信访答复中，确保文字严谨、口径规范。邀请律师参与现场接访，提供相关法律建议。2018年以来，共有30余名信访人的问题进入公安机关立案、法院受理案件等司法途径解决。
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