2017年，全区各级12315工作部门受理各类消费者诉求52032件，其中通过12315热线、来人来访、语音留言等方式，受理 50786件，包括咨询36887件、投诉9788件、举报3204件、建议892件、检举15件；通过全国12315互联网平台，受理消费者投诉举报共1246件，包括投诉967件、举报279件;受理总量较2016年上涨36%，总体办结率99.1%，为消费者挽回经济损失额972.8万元，罚没款20.7万元。
2017年受理的9788件消费投诉中，商品类6277件，服务类3511件。商品类投诉居前的依次为交通工具、服装鞋帽、家居用品、装修建材和食品，其中交通工具类、装修建材类、食品类商品投诉量呈现上升趋势，食品、建材涉诉量达到历年最高值，通讯类产品达到历年最低值。服务类投诉居前的依次为餐饮住宿服务、美容美发、文化娱乐体育服务、制作保养修理服务和房屋装修服务，其中餐饮住宿服务、美容美发、装修建材、文化体育服务投诉均达到历年来最高值，互联网服务达到历年来最低值。
2017年受理的3204件举报中，商品类占52%，服务类占48%。商品类居前三位的依次为：食品、烟酒饮料和保健品，服务类前三位的依次为餐饮住宿服务、物业服务和美容美发洗浴服务，其中涉及餐饮服务数量达到历年最高值，自2008年以来呈现逐步走高态势。
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