一是严把“接访关”。按照职责边界，值班人民调解员、律师想群众之所想、急群众之所急，热心接待来访群众，耐心听取群众陈述，悉心解答群众疑问。对于诉求合理的，及时接访调解；对于无理诉求，缠访闹访的，拒理驳回，并进行思想教育，劝其息诉罢访。
二是严把“受理关”。严格按照受理范围受理，属于信访事项调委会调解范围的及时受理调处，超出受理范围的案件及时引导到有关部门，极配合政府及其相关部门协助调解。
三是严把“审查关”。坚持“把信访化解在基层、把矛盾解决在源头”的原则，承办人认真审查当事人的基本情况、主要诉求和理由等信息，做到心中有数，有的放矢，为案件调解打好基础。
四是严把“调解关”。在信访矛盾双方当事人平等自愿的基础上，充分听取当事人利益诉求，依据法律、法规、政策及事实证据进行调解，且分清是非责任，协调当事人自愿达成协议，切实维护人民群众的合法利益，维护正常的社会秩序。
五是把好“执行关”。为避免调解协议成为一纸空文，调委会按照“信访事项人民调解+司法确认”的工作模式，对调解达成的协议，申请法院进行确认，巩固调解成果，及时兑现执行，实现当事人的合法诉求。
通过严把“五关”，进一步提高了访事案件办理质量，推动信访问题及时就地解决，依法维护群众合法权益，以看的见摸得着的方式促进公平正义。
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