2017年以来，沙坡头区立足区情，积极探索推进信访工作的新思路、新举措，将“案清事明”理念贯穿于信访工作全过程，有效提升了信访法治化建设水平。 

　　将“案清事明”理念融入积化解案中，力促案结事了。坚持“基本情况清、工作基础明”的原则，针对部分信访积案案情不清、事实不明、合理因素与不合理因素相互交织等问题，开展“以案清事明促案结事了”专项治理活动，认真梳理11个乡镇案件进展情况，按照时间频次区分初信初访和近年来反复进京上访的重点人员，全面梳理信访人的基本访求、衍生诉求和其他诉求，理清案情发展经过，逐案明确处理意见、责任单位、责任领导和具体责任人，制定合理化解方案，确保事有人管、案有人理、难有人帮，有效推动疑难信访积案案结事了，切实做到了让信访群众心服口服。截至目前，共排查信访矛盾纠纷418起，调处化解394起，化解率达94.2%。 

　　将“案清事明”理念融入基础业务中，力促工作规范。按照“规范要求明、职能定位准”的总体要求，进一步推动依法分类处理信访诉求落地见效。在协同推进上下功夫，在规范提升上做文章，编写《沙坡头区信访业务操作指南》，制定出一套要求明确、标准统一、切实可行的信访业务操作规范。通过明确概念、范围、时限、流程等，切实将“案清事明”理念融入接收、交办、受理、答复、复查复核、档案管理等基础业务各个环节。不断完善常态化、长效化信访会商机制，引导群众从“信访”向“信法”转变，切实维护群众合法权益。建立失职失责典型问题通报制度，对办理不力的典型问题及时进行处理，形成有责必问、问责必究常态。 

　　将“案清事明”理念融入系统建设中，力促公正高效。利用网上信访信息系统，搭建信访业务规范高效平台。采取集中培训、座谈交流等方式，加大系统应用管理人员培训，有效解决网上录入和网下办理“两本账”、信息质量与规范要求“高低杠”的突出问题。通过开通网上投诉平台，拓宽群众信访渠道，引导来访群众通过网上信访渠道反映诉求，让“数据多跑路，群众少跑腿”。将信访信息系统中的信访事项全部纳入群众满意度评价，强化对责任单位信访事项办理监管。截至目前，共网上受理信访事项385件621人次，受理率100%，办理率100%，群众参评率97.01%，群众满意率95.88%。