自公安部部署推出深化公安交管“放管服”改革的20项新举措以来，平罗县坚持民意引领、问题导向，充分利用“互联网+政务”创新工作机制，将窗口服务和网络服务互通共进，最大限度做到“清淤除障”，全面打造“智慧车管”新格局，将交管服务简政放权做到群众心坎上。

一、上级领导重视，组织保障有力。在上级部门的大力支持下，对车管所老旧电脑、打印机等进行了更换，新置了9台电脑、8台针式打印机、8台激光打印机，违法处理自助机1台、自助选号机1台、交管服务自助机1台、复印机1台、高拍仪5台、POS机5台、条码枪5台、身份证读卡器5台、PDA查验终端1台、查验视频一套，并安装了公安专网。同时制作了宣传标语、宣传栏、指示牌、设置了查验通道，为公安交管“放管服”20项便民改革措施落地生根见实效奠定了强有力的基础。

二、宗旨意识先行，服务举措有力。提供免费导办，提供机动车免费拓印、免费安装号牌、申请人免费复印、自助机引导办理等服务。实施服务评价，启用窗口服务多媒体互动评价系统，确保工作人员办理业务全过程始终处于群众的监督之下。落实延时服务，中午休息时间设置值班窗口对外办理业务，已受理的申请在下班时尚未办结的一律延长工作时间办结。多措并行，深化放管服改革，降低了群众的经济成本、时间成本，让群众成为交管放管服改革的监督者、推动者和受益者。

三、优化窗口流程，目标实现有力。围绕“一次办、马上办”的主旨，对身份证明免予复印、申请表格免手写、车辆识别代号免费拓印、相关部门证明凭证实现联网的逐步免予提交，实现了申请材料“四个减免”；简单业务一证即办，实现了对补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务持本人身份证一证可办；办理车驾管业务只进一扇门，只到一个窗口办结，实现了普通业务一窗通办；推广使用自助服务终端，提供补换领驾驶证、机动车选号、交通违法处理等多种自助服务，实现了个性服务自助快办；实行机动车通道式查验，落实PDA终端查验，查验结果信息化传送，实现了机动车登记程序简化。

四、下放业务权限，便民快捷有力。在平罗凌云汽贸公司设立汽车服务站，购买汽车后可直接办理注册登记、变更登记、免检车审验、补领机动车号牌业务，驾驶证审验、补换证等业务；在平罗人保财险设立了警保联动服务站，购买保险后可直接办理免检车审验业务、补合格标业务、补领机动车号牌业务，驾驶证审验、补换证、交通事故快处快赔等业务。目前两服务站已办理各类业务80余笔，实现了方便群众“就近办、便捷办”。

五、拓宽服务渠道，平台运行有力。“互联网+交管服务”方面，将涉及车管的108项业务的办事流程、提交资料、法律依据、办事时限、办事地点、办事人员、联系电话等全部通过互联网交管综合服务平台和政府互联网+政务公开平台进行了公开，配套“互联网+交通管理”新机制、“交管12123”手机APP等系统，为群众提供了网上办理交管业务途径。截至目前，全县启用互联网服务平台和“交管12123”手机APP服务的用户，累计达2.8万人次，提供各类网络办事服务2万余人次，逐步实现了“网上办、掌上办”。同时拓展网上服务项目，按照“应上尽上、全程在线”的要求，不断拓展互联网服务平台功能，实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务网上办理，实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达。